| Q1 会員登録をしないとお買い物できませんか？ |
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| A：会員登録をしていただかなくてもご利用いただけますが、登録していただくと次回よりご利用時に必要な個人情報を入力する手間が掛からない他、ご注文確認が簡単にできるなどのメリットがあります。 |
| Q2 販売単位は？ |
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| A：特に記載がない場合、一連(約40cm)ずつの販売となります。 |
| Q3 実店舗で見た商品をオンラインショップで買いたいのですが。 |
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| A：店舗ごとに取扱商品が異なります。詳しくはお問い合わせフォームから、または03-5807-1791(平日10：00〜18：00)までお問い合わせ下さい。 |
| Q4 オンラインショップで見た商品を実店舗で買いたいのですが。 |
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A：店舗ごとに取扱商品が異なります。詳しくは各店舗へ直接お問い合わせいただくか、お問い合わせフォームから、または03-5807-1791(平日10：00〜18：00)までお問い合わせ下さい。
●ショップリストはこちら |
| Q5 こんな商品が欲しいのですがリクエストしてもいいですか？ |
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A：商品のリクエストに関しましてはこちらのお問い合わせフォームよりお願い致します。
すべてのリクエストにお応えすることは出来ませんが、今後の取扱商品の参考にさせていただきます。
（リクエストに関しては個別の返信は行っておりません。予めご了承ください。） |
| Q6 品切れ中の商品の再入荷の予定は？ |
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A：定番商品(例：水晶ラウンド等)につきましてはほぼ再入荷ありとなっておりますが、その他の商品(ラウンド･ラウンドカット等定番以外の形や定番以外の石等)に関しましては、再入荷の難しいものが多くございますので予めご了承ください。
再入荷があった場合、トップページ及びメールマガジンにてご案内させていただいておりますのでそちらでご確認ください。 |
| Q7 商品のカタログはありますか？ |
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| A：カタログジュエリー作家の先生方の作品＆レシピと、ジェニュインの商品 カタログが盛り込まれた書籍が全国の書店にて好評発売中です。 『天然石でつくるコスチュームジュエリー』（日之出出版）定価980円カタログ
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| Q8 届いた商品の返品や交換は可能ですか？ |
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A：返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内にこちらのお問い合わせフォームまたは03-5807-1791(平日10：00〜18：00)までご連絡ください。
・万一商品の不良等がありました場合は速やかに交換させて頂きます。この場合の返送料(交換の場合は交換品の発送料も)は弊社負担となります。
・イメージ違い等のお客様都合の場合、お客様からの返送料(交換の場合は交換品の発送料も)をご負担くださいますようお願い致します。
※送料無料でのお届けの場合、発送の際の送料は商品をご購入いただくことを前提に当店が負担させて いただいておりますため、ご返品となりました場合はこちらも差し引かせていただきます。
※代金引換でのお支払いの場合、手数料は商品をご購入いただくことを前提に当店が負担させて いただいておりますため、ご返品となりました場合はこちらも差し引かせていただきます。
▼次の場合、返品・交換はお受け致しかねます。
・既にご使用になられた商品
・傷または汚損が生じた商品
・セール品、処分品
・特注品(不良品以外) |
